1. Kto sme a čo tieto podmienky upravujú
Portál Travelia prevádzkuje Esentra, s.r.o., Levočská 7711/47, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 47 183 721, zapísaná v Obchodnom registri Okresného súdu Prešov, oddiel: Sro, vložka č. 28128/P. Nie sme platiteľmi DPH. (ďalej „Travelia"). Tieto podmienky upravujú vzťah medzi Traveliou a ubytovateľom, ktorý na portáli uverejňuje ubytovanie na Slovensku, v Česku, Poľsku alebo Maďarsku.
2. Čo Travelia robí a čo nie
- Travelia zverejňuje ponuky ubytovania a sprostredkúva kontakt medzi hosťom a ubytovateľom.
- Zmluva o ubytovaní vzniká priamo medzi hosťom a ubytovateľom. Hosť platí ubytovateľovi, nie Travelii, a Travelia si z rezervácie neberie províziu.
- Základné uverejnenie ponuky je bezplatné. Platené služby (napríklad zvýraznenie ponuky) si ubytovateľ objednáva samostatne a ich cena je uvedená pred objednaním.
3. Povinnosti ubytovateľa
- Uvádza pravdivé a úplné údaje o sebe aj o ubytovaní, vrátane fotografií, ktoré zodpovedajú skutočnosti, a aktuálnych cien a dostupnosti.
- Dodržiava predpisy, ktoré sa na ubytovanie vzťahujú v krajine, kde sa nachádza (napríklad registráciu ubytovacieho zariadenia, miestne poplatky a evidenciu hostí).
- Ak prenajíma v rámci podnikania, uvedie údaje, ktoré o obchodníkovi vyžaduje právo EÚ (nariadenie o digitálnych službách, čl. 30).
- Nesmie uverejniť obsah, ktorý porušuje práva iných alebo je protiprávny.
4. Radenie ponúk
Poradie ponúk vo výsledkoch vyhľadávania určujú parametre opísané na stránke „Ako radíme ponuky" (nariadenie (EÚ) 2019/1150, čl. 5). Zaplatené zvýraznenie je vždy označené.
5. Obmedzenie, pozastavenie a ukončenie
- Travelia môže ponuku obmedziť alebo účet pozastaviť, ak ubytovateľ porušuje tieto podmienky alebo právne predpisy. Ubytovateľovi pritom vždy oznámi dôvody (nariadenie (EÚ) 2019/1150, čl. 4, a nariadenie (EÚ) 2022/2065, čl. 17).
- Ubytovateľ môže svoj účet kedykoľvek zrušiť v nastaveniach.
6. Sťažnosti
Proti rozhodnutiu Travelie sa ubytovateľ môže bezplatne sťažovať cez internú sťažnosť v extranete. Travelia sťažnosť posúdi a výsledok oznámi (nariadenie (EÚ) 2019/1150, čl. 11). [DOPLNIŤ: mediátor podľa čl. 12]
7. Zmeny podmienok
O zmene týchto podmienok Travelia ubytovateľa vopred upozorní e-mailom a v extranete. Zmena nadobudne účinnosť najskôr 15 dní po oznámení (nariadenie (EÚ) 2019/1150, čl. 3 ods. 2), ak nejde o výnimku, ktorú nariadenie pripúšťa.
8. Rozhodné právo a kontakt
[DOPLNIŤ: rozhodné právo a príslušný súd]
Kontakt: [DOPLNIŤ: e-mail a adresa pre ubytovateľov]