Ako overujeme recenzie
Recenziu napíše iba hosť, ktorý u ubytovateľa naozaj býval. Tu je presne, ako to zaisťujeme — od pozvánky po hodnotenie, ktoré vidíte pri ubytovaní.
V skratke
- Recenziu môže napísať iba hosť ukončenej rezervácie cez Travelia, jednu na rezerváciu.
- Zverejňujeme pozitívne aj kritické recenzie rovnako a hneď.
- Ubytovateľ recenziu nemôže zmeniť ani zmazať — môže na ňu raz verejne odpovedať.
- Za recenziu hosťom nič neponúkame.
-
Kto môže písať
Iba hosť, ktorého rezervácia cez Travelia je ukončená — pobyt prebehol. Jedna rezervácia, jedna recenzia, do 30 dní po odchode. Po odchode príde pozvánka e-mailom a jedna pripomienka po 7 dňoch.
-
Kde vzniká
Formulár je iba na stránke rezervácie hosťa, na ktorú vedie jeho osobný odkaz alebo prihlásenie. Recenzia je tak vždy naviazaná na konkrétny pobyt; bez rezervácie sa napísať nedá.
-
Zverejnenie
Recenziu zverejníme hneď po odoslaní, pozitívnu aj kritickú. Text neupravujeme. Hodnotenie od 1 do 10 a text s aspoň 20 znakmi sú povinné.
-
Kedy recenziu zadržíme
Iba keď obsahuje odkaz alebo kontakt (e-mail, telefón) — tú pred zverejnením prečíta moderátor. Recenziu môže zamietnuť alebo stiahnuť iba s uvedeným dôvodom, ktorý pošleme autorovi.
-
Pod akým menom
Recenzia sa zobrazí s krstným menom a začiatočným písmenom priezviska, mesiacom pobytu a s kým hosť cestoval. Celé meno ani presné dátumy nezverejňujeme.
-
Ako počítame hodnotenie
Hodnotenie ubytovania je priemer celkových známok zo zverejnených recenzií. Zadržané ani zamietnuté recenzie sa doň nerátajú.
-
Odpoveď ubytovateľa
Ubytovateľ môže na zverejnenú recenziu raz verejne odpovedať, bez odkazov a kontaktov. Recenziu samotnú zmeniť ani skryť nemôže.
-
Zhrnutie „Hostia oceňujú“
Pri ubytovaní s aspoň 5 recenziami môže byť zhrnutie, ktoré pripraví umelá inteligencia. Je tak označené a každý bod musí byť doložený doslovnými citátmi aspoň z dvoch recenzií.
Recenzia porušuje pravidlá?
Pri každej recenzii je odkaz „Nahlásiť recenziu“. Ak si myslíte, že recenzia je nepravdivá, urážlivá alebo porušuje zákon, nahláste ju tam — pozrieme sa na ňu a o výsledku vás budeme informovať.