1. Kdo jsme a co tyto podmínky upravují
Portál Travelia provozuje Esentra, s.r.o., Levočská 7711/47, 080 01 Prešov, Slovenská republika, IČO: 47 183 721, zapsaná v Obchodním rejstříku Okresního soudu Prešov, oddíl: Sro, vložka č. 28128/P. Nejsme plátci DPH. (dále „Travelia"). Tyto podmínky upravují vztah mezi Travelií a ubytovatelem, který na portálu zveřejňuje ubytování na Slovensku, v Česku, Polsku nebo Maďarsku.
2. Co Travelia dělá a co ne
- Travelia zveřejňuje nabídky ubytování a zprostředkovává kontakt mezi hostem a ubytovatelem.
- Smlouva o ubytování vzniká přímo mezi hostem a ubytovatelem. Host platí ubytovateli, ne Travelii, a Travelia si z rezervace nebere provizi.
- Základní zveřejnění nabídky je bezplatné. Placené služby (například zvýraznění nabídky) si ubytovatel objednává samostatně a jejich cena je uvedena před objednáním.
3. Povinnosti ubytovatele
- Uvádí pravdivé a úplné údaje o sobě i o ubytování, včetně fotografií odpovídajících skutečnosti a aktuálních cen a dostupnosti.
- Dodržuje předpisy, které se na ubytování vztahují v zemi, kde se nachází (například registraci ubytovacího zařízení, místní poplatky a evidenci hostů).
- Pokud pronajímá v rámci podnikání, uvede údaje, které o obchodníkovi vyžaduje právo EU (nařízení o digitálních službách, čl. 30).
- Nesmí zveřejnit obsah, který porušuje práva jiných nebo je protiprávní.
4. Řazení nabídek
Pořadí nabídek ve výsledcích vyhledávání určují parametry popsané na stránce „Jak řadíme nabídky" (nařízení (EU) 2019/1150, čl. 5). Zaplacené zvýraznění je vždy označeno.
5. Omezení, pozastavení a ukončení
- Travelia může nabídku omezit nebo účet pozastavit, pokud ubytovatel porušuje tyto podmínky nebo právní předpisy. Ubytovateli přitom vždy sdělí důvody (nařízení (EU) 2019/1150, čl. 4, a nařízení (EU) 2022/2065, čl. 17).
- Ubytovatel může svůj účet kdykoli zrušit v nastavení.
6. Stížnosti
Proti rozhodnutí Travelie se ubytovatel může bezplatně ohradit interní stížností v extranetu. Travelia stížnost posoudí a výsledek sdělí (nařízení (EU) 2019/1150, čl. 11). [DOPLNIT: mediátor podle čl. 12]
7. Změny podmínek
O změně těchto podmínek Travelia ubytovatele předem upozorní e-mailem a v extranetu. Změna nabude účinnosti nejdříve 15 dní po oznámení (nařízení (EU) 2019/1150, čl. 3 odst. 2), pokud nejde o výjimku, kterou nařízení připouští.
8. Rozhodné právo a kontakt
[DOPLNIT: rozhodné právo a příslušný soud]
Kontakt: [DOPLNIT: e-mail a adresa pro ubytovatele]