1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ten regulamin
Portal Travelia prowadzi Esentra, s.r.o., Levočská 7711/47, 080 01 Preszów, Słowacja, numer identyfikacyjny (IČO): 47 183 721, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie, dział: Sro, wkładka nr 28128/P. Nie jesteśmy płatnikiem VAT. (dalej „Travelia"). Regulamin określa relację między Travelią a gospodarzem, który publikuje na portalu nocleg na Słowacji, w Czechach, w Polsce lub na Węgrzech.
2. Co Travelia robi, a czego nie
- Travelia publikuje oferty noclegów i pośredniczy w kontakcie między gościem a gospodarzem.
- Umowa o nocleg zawierana jest bezpośrednio między gościem a gospodarzem. Gość płaci gospodarzowi, nie Travelii, a Travelia nie pobiera prowizji od rezerwacji.
- Podstawowa publikacja oferty jest bezpłatna. Usługi płatne (na przykład wyróżnienie oferty) gospodarz zamawia osobno, a ich cena jest podana przed zamówieniem.
3. Obowiązki gospodarza
- Podaje prawdziwe i pełne dane o sobie i o obiekcie, w tym zdjęcia zgodne z rzeczywistością oraz aktualne ceny i dostępność.
- Przestrzega przepisów, które dotyczą noclegu w kraju, w którym się znajduje (na przykład rejestracji obiektu, opłat lokalnych i meldunku gości).
- Jeśli wynajmuje w ramach działalności gospodarczej, podaje dane o przedsiębiorcy wymagane przez prawo UE (akt o usługach cyfrowych, art. 30).
- Nie może publikować treści naruszających prawa innych osób lub niezgodnych z prawem.
4. Kolejność ofert
O kolejności ofert w wynikach wyszukiwania decydują parametry opisane na stronie „Jak ustalamy kolejność ofert" (rozporządzenie (UE) 2019/1150, art. 5). Płatne wyróżnienie jest zawsze oznaczone.
5. Ograniczenie, zawieszenie i zakończenie
- Travelia może ograniczyć ofertę lub zawiesić konto, jeśli gospodarz narusza regulamin lub przepisy prawa. Zawsze przekazuje przy tym uzasadnienie (rozporządzenie (UE) 2019/1150, art. 4, oraz rozporządzenie (UE) 2022/2065, art. 17).
- Gospodarz może w każdej chwili usunąć konto w ustawieniach.
6. Skargi
Od decyzji Travelii gospodarz może bezpłatnie złożyć wewnętrzną skargę w panelu gospodarza. Travelia rozpatrzy skargę i przekaże wynik (rozporządzenie (UE) 2019/1150, art. 11). [UZUPEŁNIĆ: mediator zgodnie z art. 12]
7. Zmiany regulaminu
O zmianie regulaminu Travelia uprzedzi gospodarza e-mailem i w panelu. Zmiana wejdzie w życie najwcześniej 15 dni po powiadomieniu (rozporządzenie (UE) 2019/1150, art. 3 ust. 2), chyba że zachodzi wyjątek dopuszczony przez rozporządzenie.
8. Prawo właściwe i kontakt
[UZUPEŁNIĆ: prawo właściwe i sąd właściwy]
Kontakt: [UZUPEŁNIĆ: e-mail i adres dla gospodarzy]