Centrum pomoci

Pri každom ubytovaní je napísané, ako sa rezervuje. Pri okamžitej rezervácii je termín váš hneď po odoslaní. Žiadosť o rezerváciu ubytovateľ najprv potvrdí a na nezáväzný dopyt vám pošle ponuku, ktorú prijmete alebo odmietnete. Stav nájdete na stránke rezervácie, odkaz na ňu príde e-mailom.

Priamo ubytovateľovi — Travelia peniaze nedrží a za službu neplatíte nič. Na stránke rezervácie je suma, splatnosť a QR kód na platbu prevodom na účet ubytovateľa. Po zaplatení to dajte vedieť tlačidlom na stránke rezervácie; prijatie platby potvrdí ubytovateľ.

Cena pobytu s termínom obsahuje povinné poplatky ubytovateľa a pred odoslaním ju uvidíte rozpísanú. Ak je pri cene uvedené „približne“ v inej mene, ide iba o orientačný prepočet — platíte v mene ubytovania.

Napíšte ubytovateľovi cez správy na stránke rezervácie; zrušenie potvrdí on. Čo vám vráti, určujú storno podmienky ubytovania — nájdete ich pri ubytovaní v časti Pravidlá a podmienky aj v potvrdení rezervácie. Ubytovateľ si vyberá z týchto podmienok alebo napíše vlastné:

Flexibilné

Bezplatné zrušenie do 1 dňa pred príchodom, potom prepadá záloha.

Stredné

Bezplatné zrušenie do 7 dní pred príchodom, potom prepadá záloha.

Prísne

Bezplatné zrušenie do 30 dní pred príchodom, potom prepadá záloha.

Po odoslaní rezervácie alebo dopytu mu píšete cez správy na stránke rezervácie. Telefón ubytovateľa zobrazíte na stránke ubytovania tlačidlom Zobraziť telefón.

Iba hosť, ktorý v ubytovaní naozaj bol. Pozvánku dostanete e-mailom po pobyte a recenziu môžete napísať do 30 dní od konca pobytu.

Nie. Stránku rezervácie otvoríte odkazom z e-mailu. S účtom — prihlásite sa odkazom, ktorý vám pošleme e-mailom — máte rezervácie a obľúbené ubytovania na jednom mieste.

V účte v časti Moje údaje si stiahnete všetko, čo o vás máme, alebo účet zrušíte. Pred oboma krokmi overíme, že ide naozaj o vás.

Nahláste ju odkazom Nahlásiť ubytovanie alebo Nahlásiť recenziu. Hlásenie posúdime a o rozhodnutí vám dáme vedieť.

Profil ubytovania je zadarmo. Vyberáte si z dvoch plánov: prezentačný bez provízie, v ktorom platíte iba za služby, ktoré si objednáte (Premium, TOP miesto, zvýraznenie), alebo provízny, v ktorom platíte 8 % z rezervácií cez Traveliu a funkcie Premium máte v cene. Zmena plánu platí od prvého dňa ďalšieho mesiaca.

Zaregistrujte sa a sprievodca vás prevedie popisom, polohou, fotkami (aspoň 5), cenami a pravidlami. Ak automatická kontrola nič nenájde, ubytovanie sa zverejní hneď; inak ho pred zverejnením skontroluje náš tím.

Obsadené dni označíte v kalendári v extranete alebo pripojíte kalendáre iných portálov cez iCal — s Free sa načítajú raz denne, s Premium každých 15 minút. Kalendár z Travelie si zasa pridáte do iných portálov. Aktuálny kalendár je podmienkou okamžitej rezervácie a počíta sa aj do poradia vo výsledkoch.

Na dopyt pošlete hosťovi ponuku, žiadosť o rezerváciu potvrdíte alebo odmietnete a pri okamžitej rezervácii je termín hosťa hneď. Okamžitú rezerváciu môžete ponúkať s Premium, overeným účtom, overeným bankovým účtom na platby a aktuálnym kalendárom. Keď niektorá podmienka prestane platiť, ubytovanie sa prepne na žiadosti, kým ju znova nesplníte.

Hosť platí priamo vám na bankový účet, ktorý si pridáte v extranete — Travelia peniaze nedrží. Na stránke rezervácie dostane QR kód s vaším účtom a variabilným symbolom. Prijatú platbu potvrdíte pri rezervácii.

Až 60 fotiek namiesto 15, načítanie kalendárov iných portálov každých 15 minút, okamžitú rezerváciu, úplné štatistiky s dopytom v destinácii, kalendár na váš web, plagát s QR kódom a odznak Premium. Cenu nájdete v extranete v časti Služby a Premium. Poradie vo výsledkoch Premium neovplyvňuje.

Rozhoduje kvalita profilu, hodnotenia hostí, záujem o ubytovanie, aktuálnosť kalendára a rýchlosť odpovedí. Premium ani plán poradie neovplyvňujú; platené miesta sú označené ako propagované.

Áno. V extranete v časti Pozvite kolegu nájdete svoj odkaz. Keď sa kolega cez neho zaregistruje a zaplatí prvú objednávku, dostanete obaja 1 mesiac Premium navyše.

Každú faktúru vám pošleme e-mailom aj s PDF. Faktúry za služby nájdete v extranete v časti Služby a Premium, faktúry za provízie v časti Provízie.