Jak weryfikujemy opinie
Opinię napisze tylko gość, który naprawdę mieszkał u gospodarza. Oto dokładnie, jak to zapewniamy — od zaproszenia po ocenę widoczną przy obiekcie.
W skrócie
- Opinię może napisać tylko gość zakończonej rezerwacji przez Travelię, jedną na rezerwację.
- Publikujemy pozytywne i krytyczne opinie tak samo i od razu.
- Gospodarz nie może zmienić ani usunąć opinii — może raz publicznie na nią odpowiedzieć.
- Za opinię nic gościom nie oferujemy.
-
Kto może pisać
Tylko gość, którego rezerwacja przez Travelię jest zakończona — pobyt się odbył. Jedna rezerwacja, jedna opinia, do 30 dni po wyjeździe. Po wyjeździe przychodzi zaproszenie e-mailem i jedno przypomnienie po 7 dniach.
-
Gdzie powstaje
Formularz jest tylko na stronie rezerwacji gościa, na którą prowadzi jego osobisty link lub logowanie. Opinia jest więc zawsze powiązana z konkretnym pobytem; bez rezerwacji nie da się jej napisać.
-
Publikacja
Opinię publikujemy od razu po wysłaniu, pozytywną i krytyczną. Nie zmieniamy tekstu. Ocena od 1 do 10 i tekst z co najmniej 20 znakami są obowiązkowe.
-
Kiedy wstrzymujemy opinię
Tylko gdy zawiera link albo kontakt (e-mail, telefon) — taką przed publikacją czyta moderator. Może ją odrzucić lub wycofać tylko z podanym powodem, który wysyłamy autorowi.
-
Pod jakim imieniem
Opinia wyświetla się z imieniem i pierwszą literą nazwiska, miesiącem pobytu i informacją, z kim gość podróżował. Pełnego nazwiska ani dokładnych dat nie publikujemy.
-
Jak liczymy ocenę
Ocena obiektu to średnia ocen ogólnych z opublikowanych opinii. Wstrzymane ani odrzucone opinie nie są liczone.
-
Odpowiedź gospodarza
Gospodarz może raz publicznie odpowiedzieć na opublikowaną opinię, bez linków i kontaktów. Samej opinii nie może zmienić ani ukryć.
-
Podsumowanie „Goście doceniają”
Przy obiekcie z co najmniej 5 opiniami może być podsumowanie przygotowane przez sztuczną inteligencję. Jest tak oznaczone, a każdy punkt musi być poparty dosłownymi cytatami z co najmniej dwóch opinii.
Opinia narusza zasady?
Przy każdej opinii jest link „Zgłoś opinię”. Jeśli uważasz, że opinia jest nieprawdziwa, obraźliwa lub narusza prawo, zgłoś ją tam — sprawdzimy ją i poinformujemy Cię o wyniku.