1. Kim jesteśmy i czego dotyczy ten regulamin
Portal Travelia prowadzi Esentra, s.r.o., Levočská 7711/47, 080 01 Prešov, Słowacja, IČO: 47 183 721, wpisana do rejestru handlowego Sądu Rejonowego w Preszowie, dział: Sro, wpis nr 28128/P (dalej „Travelia"). Regulamin określa, jak gość korzysta z portalu, aby znaleźć nocleg, wysłać zapytanie i dokonać rezerwacji.
2. Travelia nie jest stroną umowy o nocleg
- Umowa o nocleg zawierana jest bezpośrednio między gościem a gospodarzem. Travelia publikuje oferty i przekazuje między nimi wiadomości oraz rezerwacje.
- Przy każdej ofercie podajemy, czy gospodarz jest przedsiębiorcą (rozporządzenie (UE) 2022/2065, art. 30). Jeśli nie jest, prawa konsumenta wynikające z prawa UE nie mają zastosowania do umowy z nim.
- Za nocleg, jego stan i usługi odpowiada gospodarz.
3. Zapytanie, prośba o rezerwację i rezerwacja
- Niezobowiązujące zapytanie to pytanie do gospodarza. Nie blokuje terminu i nic nie kosztuje. Gospodarz może odpowiedzieć ofertą; przyjęcie oferty tworzy rezerwację.
- Prośba o rezerwację zatrzymuje termin, dopóki gospodarz jej nie potwierdzi lub nie odrzuci, najdłużej w terminie podanym przy prośbie.
- Rezerwacja natychmiastowa jest potwierdzona od razu. Jeśli gospodarz wymaga zaliczki, a gość nie wpłaci jej w terminie, rezerwacja wygasa.
- Cena, zaliczka, terminy płatności i warunki anulowania są pokazane przed wysłaniem i zapisane przy rezerwacji. Późniejsza zmiana warunków gospodarza nie wpływa na zawartą już rezerwację.
4. Płatności
- Gość płaci bezpośrednio gospodarzowi — przelewem na konto podane na stronie płatności rezerwacji albo na miejscu, jeśli gospodarz na to pozwala. Travelia nie przyjmuje pieniędzy gości i nie pobiera od gościa opłat za rezerwację.
- Płatność wysyłaj wyłącznie na konto podane na stronie płatności rezerwacji. Travelia nigdy nie poprosi o płatność przez link w wiadomości.
5. Anulowanie
- Rezerwację anulujesz w szczegółach rezerwacji. Czy i ile pieniędzy wróci, określają warunki anulowania gospodarza zapisane przy rezerwacji.
- Przy noclegu na konkretny termin konsumentowi nie przysługuje prawo odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni bez podania przyczyny (dyrektywa 2011/83/UE, art. 16 lit. l).
6. Opinie
Opinię może wystawić tylko gość, którego pobyt odbył się przez portal. Sposób weryfikacji opinii opisujemy na stronie „Jak weryfikujemy opinie".
7. Reklamacje
Reklamację dotyczącą noclegu gość rozwiązuje z gospodarzem. Nielegalne treści lub podejrzaną ofertę można zgłosić Travelii przyciskiem „Zgłoś" (rozporządzenie (UE) 2022/2065, art. 16). [UZUPEŁNIĆ: pozasądowe rozstrzyganie sporów]
8. Zmiany regulaminu, prawo właściwe i kontakt
Do rezerwacji stosuje się regulamin obowiązujący w chwili jej wysłania.
[UZUPEŁNIĆ: prawo właściwe i sąd właściwy]
Kontakt: [UZUPEŁNIĆ: e-mail i adres dla gości]