1. Wer wir sind und was diese Bedingungen regeln
Das Portal Travelia wird betrieben von Esentra, s.r.o., Levočská 7711/47, 080 01 Prešov, Slowakische Republik, Firmennummer (IČO): 47 183 721, eingetragen im Handelsregister des Bezirksgerichts Prešov, Abteilung: Sro, Einlage Nr. 28128/P („Travelia"). Diese Bedingungen regeln, wie Gäste das Portal nutzen, um eine Unterkunft zu finden, eine Anfrage zu senden und zu buchen.
2. Travelia ist nicht Partei des Beherbergungsvertrags
- Der Beherbergungsvertrag kommt direkt zwischen Gast und Gastgeber zustande. Travelia veröffentlicht Angebote und leitet Nachrichten und Buchungen zwischen ihnen weiter.
- Bei jedem Angebot steht, ob der Gastgeber Unternehmer ist (Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 30). Ist er es nicht, gelten die Verbraucherrechte nach EU-Recht für den Vertrag mit ihm nicht.
- Für die Unterkunft, ihren Zustand und ihre Leistungen haftet der Gastgeber.
3. Anfrage, Buchungsanfrage und Buchung
- Eine unverbindliche Anfrage ist eine Frage an den Gastgeber. Sie blockiert keinen Termin und kostet nichts. Der Gastgeber kann mit einem Angebot antworten; mit der Annahme des Angebots entsteht eine Buchung.
- Eine Buchungsanfrage hält den Termin, bis der Gastgeber sie bestätigt oder ablehnt, längstens innerhalb der bei der Anfrage genannten Frist.
- Eine Sofortbuchung ist sofort bestätigt. Verlangt der Gastgeber eine Anzahlung und zahlt der Gast sie nicht bis zur Fälligkeit, erlischt die Buchung.
- Preis, Anzahlung, Fälligkeiten und Stornobedingungen werden vor dem Absenden angezeigt und mit der Buchung gespeichert. Spätere Änderungen der Bedingungen des Gastgebers betreffen eine bereits geschlossene Buchung nicht.
4. Zahlung
- Der Gast zahlt direkt an den Gastgeber — per Überweisung auf das Konto, das auf der Zahlungsseite der Buchung steht, oder vor Ort, wenn der Gastgeber das ermöglicht. Travelia nimmt kein Geld von Gästen entgegen und berechnet dem Gast für eine Buchung nichts.
- Überweisen Sie nur auf das Konto, das auf der Zahlungsseite der Buchung steht. Travelia fordert Sie nie auf, über einen Link in einer Nachricht zu zahlen.
5. Stornierung
- Sie stornieren eine Buchung in ihren Details. Ob und wie viel Geld zurückerstattet wird, bestimmen die mit der Buchung gespeicherten Stornobedingungen des Gastgebers.
- Bei einer Unterkunft für einen bestimmten Zeitraum steht Verbrauchern kein Recht zu, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (Richtlinie 2011/83/EU, Art. 16 Buchst. l).
6. Bewertungen
Eine Bewertung kann nur ein Gast schreiben, dessen Aufenthalt über das Portal stattgefunden hat. Wie Bewertungen geprüft werden, steht auf der Seite „Wie wir Bewertungen prüfen".
7. Beschwerden
Beschwerden über die Unterkunft klärt der Gast mit dem Gastgeber. Rechtswidrige Inhalte oder ein verdächtiges Angebot können Sie Travelia mit der Schaltfläche „Melden" mitteilen (Verordnung (EU) 2022/2065, Art. 16). [ERGÄNZEN: alternative Streitbeilegung]
8. Änderungen, anwendbares Recht und Kontakt
Für eine Buchung gelten die Bedingungen, die bei ihrem Absenden galten.
[ERGÄNZEN: anwendbares Recht und zuständiges Gericht]
Kontakt: [ERGÄNZEN: E-Mail und Anschrift für Gäste]