Jak ověřujeme recenze
Recenzi napíše jen host, který u ubytovatele opravdu bydlel. Tady je přesně, jak to zajišťujeme — od pozvánky po hodnocení, které vidíte u ubytování.
Ve zkratce
- Recenzi může napsat jen host ukončené rezervace přes Travelii, jednu na rezervaci.
- Zveřejňujeme pozitivní i kritické recenze stejně a hned.
- Ubytovatel recenzi nemůže změnit ani smazat — může na ni jednou veřejně odpovědět.
- Za recenzi hostům nic nenabízíme.
-
Kdo může psát
Jen host, jehož rezervace přes Travelii je ukončená — pobyt proběhl. Jedna rezervace, jedna recenze, do 30 dní po odjezdu. Po odjezdu přijde pozvánka e-mailem a jedna připomínka po 7 dnech.
-
Kde vzniká
Formulář je jen na stránce rezervace hosta, na kterou vede jeho osobní odkaz nebo přihlášení. Recenze je tak vždy navázaná na konkrétní pobyt; bez rezervace se napsat nedá.
-
Zveřejnění
Recenzi zveřejníme hned po odeslání, pozitivní i kritickou. Text neupravujeme. Hodnocení od 1 do 10 a text s alespoň 20 znaky jsou povinné.
-
Kdy recenzi zadržíme
Jen když obsahuje odkaz nebo kontakt (e-mail, telefon) — tu před zveřejněním přečte moderátor. Recenzi může zamítnout nebo stáhnout jen s uvedeným důvodem, který pošleme autorovi.
-
Pod jakým jménem
Recenze se zobrazí s křestním jménem a počátečním písmenem příjmení, měsícem pobytu a s kým host cestoval. Celé jméno ani přesná data nezveřejňujeme.
-
Jak počítáme hodnocení
Hodnocení ubytování je průměr celkových známek ze zveřejněných recenzí. Zadržené ani zamítnuté recenze se do něj nepočítají.
-
Odpověď ubytovatele
Ubytovatel může na zveřejněnou recenzi jednou veřejně odpovědět, bez odkazů a kontaktů. Recenzi samotnou změnit ani skrýt nemůže.
-
Shrnutí „Hosté oceňují“
U ubytování s alespoň 5 recenzemi může být shrnutí, které připraví umělá inteligence. Je tak označené a každý bod musí být doložen doslovnými citáty alespoň ze dvou recenzí.
Porušuje recenze pravidla?
U každé recenze je odkaz „Nahlásit recenzi“. Pokud si myslíte, že recenze je nepravdivá, urážlivá nebo porušuje zákon, nahlaste ji tam — podíváme se na ni a o výsledku vás budeme informovat.