So prüfen wir Bewertungen
Eine Bewertung schreibt nur ein Gast, der wirklich beim Gastgeber gewohnt hat. Hier steht genau, wie wir das sicherstellen — von der Einladung bis zur Note, die Sie bei der Unterkunft sehen.
Kurz gesagt
- Nur der Gast einer abgeschlossenen Buchung über Travelia kann eine Bewertung schreiben, eine pro Buchung.
- Positive und kritische Bewertungen veröffentlichen wir gleich und sofort.
- Der Gastgeber kann eine Bewertung weder ändern noch löschen — er kann einmal öffentlich antworten.
- Für eine Bewertung bieten wir Gästen nichts an.
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Wer schreiben kann
Nur ein Gast, dessen Buchung über Travelia abgeschlossen ist — der Aufenthalt hat stattgefunden. Eine Buchung, eine Bewertung, innerhalb von 30 Tagen nach der Abreise. Nach der Abreise kommt eine Einladung per E-Mail und nach 7 Tagen eine Erinnerung.
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Wo sie entsteht
Das Formular gibt es nur auf der Buchungsseite des Gastes, zu der sein persönlicher Link oder die Anmeldung führt. So ist eine Bewertung immer an einen bestimmten Aufenthalt gebunden; ohne Buchung lässt sie sich nicht schreiben.
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Veröffentlichung
Wir veröffentlichen eine Bewertung sofort nach dem Absenden, positiv wie kritisch. Den Text ändern wir nicht. Eine Note von 1 bis 10 und ein Text mit mindestens 20 Zeichen sind Pflicht.
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Wann wir eine Bewertung zurückhalten
Nur wenn sie einen Link oder Kontaktdaten (E-Mail, Telefon) enthält — dann liest sie vor der Veröffentlichung ein Moderator. Abgelehnt oder zurückgezogen werden kann sie nur mit Begründung, die wir der Verfasserin oder dem Verfasser schicken.
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Unter welchem Namen
Eine Bewertung erscheint mit Vornamen und Anfangsbuchstaben des Nachnamens, dem Monat des Aufenthalts und mit wem der Gast gereist ist. Den vollen Namen und genaue Daten veröffentlichen wir nicht.
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Wie wir die Note berechnen
Die Note einer Unterkunft ist der Durchschnitt der Gesamtnoten ihrer veröffentlichten Bewertungen. Zurückgehaltene und abgelehnte Bewertungen zählen nicht.
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Die Antwort des Gastgebers
Der Gastgeber kann auf eine veröffentlichte Bewertung einmal öffentlich antworten, ohne Links und Kontaktdaten. Die Bewertung selbst kann er weder ändern noch ausblenden.
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Die Zusammenfassung „Gäste schätzen“
Bei einer Unterkunft mit mindestens 5 Bewertungen kann eine von künstlicher Intelligenz erstellte Zusammenfassung stehen. Sie ist so gekennzeichnet, und jeder Punkt muss mit wörtlichen Zitaten aus mindestens zwei Bewertungen belegt sein.
Verstößt eine Bewertung gegen die Regeln?
Bei jeder Bewertung steht der Link „Bewertung melden“. Wenn Sie meinen, dass eine Bewertung unwahr, beleidigend oder rechtswidrig ist, melden Sie sie dort — wir prüfen sie und teilen Ihnen das Ergebnis mit.