Így ellenőrizzük az értékeléseket
Értékelést csak az a vendég írhat, aki valóban megszállt a szállásadónál. Íme pontosan, hogyan biztosítjuk ezt — a meghívótól a szállásnál látható pontszámig.
Röviden
- Értékelést csak a Travelián lezárult foglalás vendége írhat, foglalásonként egyet.
- A pozitív és a kritikus értékeléseket egyformán és azonnal közzétesszük.
- A szállásadó nem módosíthatja és nem törölheti az értékelést — egyszer nyilvánosan válaszolhat rá.
- Az értékelésért semmit sem kínálunk a vendégeknek.
-
Ki írhat
Csak az a vendég, akinek a Travelián keresztül tett foglalása lezárult — a tartózkodás megtörtént. Egy foglalás, egy értékelés, a távozás után 30 napon belül. Távozás után e-mailes meghívó érkezik, és 7 nap múlva egy emlékeztető.
-
Hol készül
Az űrlap csak a vendég foglalási oldalán érhető el, ahová a személyes hivatkozása vagy a bejelentkezés vezet. Az értékelés így mindig egy konkrét tartózkodáshoz kötődik; foglalás nélkül nem írható.
-
Közzététel
Az értékelést elküldés után azonnal közzétesszük, a pozitívat és a kritikusat is. A szöveget nem módosítjuk. Az 1–10-es pontszám és a legalább 20 karakteres szöveg kötelező.
-
Mikor tartunk vissza értékelést
Csak ha hivatkozást vagy elérhetőséget (e-mail, telefon) tartalmaz — ezt közzététel előtt moderátor olvassa el. Elutasítani vagy visszavonni csak indoklással lehet, amelyet elküldünk a szerzőnek.
-
Milyen néven
Az értékelés a keresztnévvel és a vezetéknév kezdőbetűjével, a tartózkodás hónapjával és azzal jelenik meg, kivel utazott a vendég. A teljes nevet és a pontos dátumokat nem tesszük közzé.
-
Hogyan számoljuk a pontszámot
A szállás pontszáma a közzétett értékelések összpontszámainak átlaga. A visszatartott és az elutasított értékelések nem számítanak bele.
-
A szállásadó válasza
A szállásadó egyszer nyilvánosan válaszolhat a közzétett értékelésre, hivatkozások és elérhetőségek nélkül. Magát az értékelést nem módosíthatja és nem rejtheti el.
-
„A vendégek szerint” összefoglaló
Legalább 5 értékeléssel rendelkező szállásnál mesterséges intelligencia által készített összefoglaló is lehet. Ez jelölve van, és minden pontját legalább két értékelés szó szerinti idézetei támasztják alá.
Szabályt sért egy értékelés?
Minden értékelésnél ott a „Értékelés bejelentése” hivatkozás. Ha úgy gondolja, hogy egy értékelés valótlan, sértő vagy jogszabályba ütközik, ott jelentse be — megvizsgáljuk, és tájékoztatjuk az eredményről.