Hilfe-Center

Bei jeder Unterkunft steht, wie sie gebucht wird. Bei der Sofortbuchung gehört der Termin Ihnen, sobald Sie absenden. Eine Buchungsanfrage bestätigt der Gastgeber zuerst, und auf eine unverbindliche Anfrage schickt er ein Angebot, das Sie annehmen oder ablehnen. Den Stand finden Sie auf der Seite der Buchung; den Link erhalten Sie per E-Mail.

Direkt an den Gastgeber — Travelia verwahrt kein Geld, und für den Service zahlen Sie nichts. Auf der Seite der Buchung stehen Betrag, Fälligkeit und ein QR-Code für die Überweisung auf das Konto des Gastgebers. Nach der Zahlung melden Sie das mit der Schaltfläche auf der Seite der Buchung; den Eingang bestätigt der Gastgeber.

Der Preis eines Aufenthalts mit Termin enthält die Pflichtgebühren des Gastgebers, und vor dem Absenden sehen Sie ihn aufgeschlüsselt. Steht beim Preis „ca.“ in einer anderen Währung, ist das nur eine Umrechnung zur Orientierung — Sie zahlen in der Währung der Unterkunft.

Schreiben Sie dem Gastgeber über die Nachrichten auf der Seite der Buchung; die Stornierung bestätigt er. Was Sie zurückbekommen, bestimmen die Stornobedingungen der Unterkunft — Sie finden sie bei der Unterkunft unter Regeln und Bedingungen und in der Buchungsbestätigung. Gastgeber wählen aus diesen Bedingungen oder schreiben eigene:

Flexibel

Kostenlose Stornierung bis 1 Tag vor Anreise, danach verfällt die Anzahlung.

Moderat

Kostenlose Stornierung bis 7 Tage vor Anreise, danach verfällt die Anzahlung.

Streng

Kostenlose Stornierung bis 30 Tage vor Anreise, danach verfällt die Anzahlung.

Nachdem Sie eine Buchung oder Anfrage gesendet haben, schreiben Sie ihm über die Nachrichten auf der Seite der Buchung. Die Telefonnummer des Gastgebers sehen Sie auf der Seite der Unterkunft über die Schaltfläche Telefonnummer anzeigen.

Nur ein Gast, der wirklich dort übernachtet hat. Die Einladung erhalten Sie nach dem Aufenthalt per E-Mail, und die Bewertung können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Ende des Aufenthalts schreiben.

Nein. Die Seite der Buchung öffnen Sie über den Link aus der E-Mail. Mit einem Konto — Sie melden sich über einen Link an, den wir Ihnen mailen — haben Sie Buchungen und Lieblingsunterkünfte an einem Ort.

Unter Meine Daten in Ihrem Konto laden Sie alles herunter, was wir über Sie speichern, oder löschen das Konto. Vor beiden Schritten prüfen wir, dass wirklich Sie es sind.

Melden Sie sie über Unterkunft melden oder Bewertung melden. Wir prüfen jede Meldung und teilen Ihnen die Entscheidung mit.

Das Profil der Unterkunft ist kostenlos. Sie wählen einen von zwei Tarifen: den Präsentationstarif ohne Provision, in dem Sie nur bestellte Leistungen bezahlen (Premium, TOP-Platz, Hervorhebung), oder den Provisionstarif, in dem Sie 8 % der Buchungen über Travelia zahlen und die Premium-Funktionen inklusive sind. Ein Tarifwechsel gilt ab dem ersten Tag des nächsten Monats.

Registrieren Sie sich, und der Assistent führt Sie durch Beschreibung, Lage, Fotos (mindestens 5), Preise und Regeln. Findet die automatische Prüfung nichts, wird die Unterkunft sofort veröffentlicht; andernfalls prüft sie unser Team vor der Veröffentlichung.

Belegte Tage markieren Sie im Kalender im Extranet, oder Sie verbinden die Kalender anderer Portale per iCal — mit Free werden sie einmal täglich gelesen, mit Premium alle 15 Minuten. Den Travelia-Kalender können Sie umgekehrt anderen Portalen hinzufügen. Ein aktueller Kalender ist Voraussetzung für die Sofortbuchung und zählt auch für die Reihenfolge der Ergebnisse.

Auf eine Anfrage schicken Sie dem Gast ein Angebot, eine Buchungsanfrage bestätigen oder lehnen Sie ab, und bei der Sofortbuchung gehört der Termin sofort dem Gast. Die Sofortbuchung können Sie mit Premium, einem geprüften Konto, einem geprüften Bankkonto für Zahlungen und einem aktuellen Kalender anbieten. Fällt eine Voraussetzung weg, wechselt die Unterkunft zu Buchungsanfragen, bis Sie sie wieder erfüllen.

Gäste zahlen direkt an Sie, auf das Bankkonto, das Sie im Extranet hinterlegen — Travelia verwahrt kein Geld. Auf der Seite der Buchung erhalten sie einen QR-Code mit Ihrem Konto und dem Verwendungszweck. Den Zahlungseingang bestätigen Sie bei der Buchung.

Bis zu 60 Fotos statt 15, die Kalender anderer Portale werden alle 15 Minuten gelesen, Sofortbuchung, vollständige Statistiken mit der Nachfrage am Reiseziel, ein Kalender für Ihre eigene Website, ein QR-Plakat und das Premium-Abzeichen. Den Preis finden Sie im Extranet unter Leistungen und Premium. Premium beeinflusst die Reihenfolge der Ergebnisse nicht.

Aus der Qualität des Profils, den Bewertungen der Gäste, dem Interesse an der Unterkunft, der Aktualität des Kalenders und der Antwortgeschwindigkeit. Weder Premium noch der Tarif beeinflussen die Reihenfolge; bezahlte Plätze sind als Werbung gekennzeichnet.

Ja. Ihren Link finden Sie im Extranet unter Kollegen einladen. Wenn sich ein Kollege darüber registriert und seine erste Bestellung bezahlt, erhalten Sie beide 1 Monat Premium gratis.

Jede Rechnung schicken wir Ihnen per E-Mail mit PDF. Rechnungen für Leistungen finden Sie im Extranet unter Leistungen und Premium, Rechnungen für Provisionen unter Provisionen.