Centrum nápovědy

U každého ubytování je napsáno, jak se rezervuje. Při okamžité rezervaci je termín váš hned po odeslání. Žádost o rezervaci ubytovatel nejdřív potvrdí a na nezávaznou poptávku vám pošle nabídku, kterou přijmete nebo odmítnete. Stav najdete na stránce rezervace, odkaz na ni přijde e-mailem.

Přímo ubytovateli — Travelia peníze nedrží a za službu neplatíte nic. Na stránce rezervace je částka, splatnost a QR kód pro platbu převodem na účet ubytovatele. Po zaplacení to dejte vědět tlačítkem na stránce rezervace; přijetí platby potvrdí ubytovatel.

Cena pobytu s termínem obsahuje povinné poplatky ubytovatele a před odesláním ji uvidíte rozepsanou. Pokud je u ceny uvedeno „přibližně“ v jiné měně, jde jen o orientační přepočet — platíte v měně ubytování.

Napište ubytovateli přes zprávy na stránce rezervace; zrušení potvrdí on. Co vám vrátí, určují storno podmínky ubytování — najdete je u ubytování v části Pravidla a podmínky i v potvrzení rezervace. Ubytovatel si vybírá z těchto podmínek nebo napíše vlastní:

Flexibilní

Bezplatné zrušení do 1 dne před příjezdem, poté propadá záloha.

Střední

Bezplatné zrušení do 7 dnů před příjezdem, poté propadá záloha.

Přísné

Bezplatné zrušení do 30 dnů před příjezdem, poté propadá záloha.

Po odeslání rezervace nebo poptávky mu píšete přes zprávy na stránce rezervace. Telefon ubytovatele zobrazíte na stránce ubytování tlačítkem Zobrazit telefon.

Jen host, který v ubytování opravdu byl. Pozvánku dostanete e-mailem po pobytu a recenzi můžete napsat do 30 dnů od konce pobytu.

Ne. Stránku rezervace otevřete odkazem z e-mailu. S účtem — přihlásíte se odkazem, který vám pošleme e-mailem — máte rezervace a oblíbená ubytování na jednom místě.

V účtu v části Moje údaje si stáhnete vše, co o vás máme, nebo účet zrušíte. Před oběma kroky ověříme, že jde opravdu o vás.

Nahlaste ji odkazem Nahlásit ubytování nebo Nahlásit recenzi. Hlášení posoudíme a o rozhodnutí vám dáme vědět.

Profil ubytování je zdarma. Vybíráte si ze dvou plánů: prezentační bez provize, ve kterém platíte jen za služby, které si objednáte (Premium, TOP místo, zvýraznění), nebo provizní, ve kterém platíte 8 % z rezervací přes Travelii a funkce Premium máte v ceně. Změna plánu platí od prvního dne dalšího měsíce.

Zaregistrujte se a průvodce vás provede popisem, polohou, fotkami (alespoň 5), cenami a pravidly. Pokud automatická kontrola nic nenajde, ubytování se zveřejní hned; jinak ho před zveřejněním zkontroluje náš tým.

Obsazené dny označíte v kalendáři v extranetu, nebo připojíte kalendáře jiných portálů přes iCal — s Free se načítají jednou denně, s Premium každých 15 minut. Kalendář z Travelie si zase přidáte do jiných portálů. Aktuální kalendář je podmínkou okamžité rezervace a počítá se i do pořadí ve výsledcích.

Na poptávku pošlete hostovi nabídku, žádost o rezervaci potvrdíte nebo odmítnete a při okamžité rezervaci je termín hosta hned. Okamžitou rezervaci můžete nabízet s Premium, ověřeným účtem, ověřeným bankovním účtem pro platby a aktuálním kalendářem. Když některá podmínka přestane platit, ubytování se přepne na žádosti, dokud ji znovu nesplníte.

Host platí přímo vám na bankovní účet, který si přidáte v extranetu — Travelia peníze nedrží. Na stránce rezervace dostane QR kód s vaším účtem a variabilním symbolem. Přijatou platbu potvrdíte u rezervace.

Až 60 fotek místo 15, načítání kalendářů jiných portálů každých 15 minut, okamžitou rezervaci, úplné statistiky s poptávkou v destinaci, kalendář na váš web, plakát s QR kódem a odznak Premium. Cenu najdete v extranetu v části Služby a Premium. Pořadí ve výsledcích Premium neovlivňuje.

Rozhoduje kvalita profilu, hodnocení hostů, zájem o ubytování, aktuálnost kalendáře a rychlost odpovědí. Premium ani plán pořadí neovlivňují; placená místa jsou označená jako propagovaná.

Ano. V extranetu v části Pozvěte kolegu najdete svůj odkaz. Když se kolega přes něj zaregistruje a zaplatí první objednávku, dostanete oba 1 měsíc Premium navíc.

Každou fakturu vám pošleme e-mailem i s PDF. Faktury za služby najdete v extranetu v části Služby a Premium, faktury za provize v části Provize.